Comprendre et maîtriser ma facture
Votre facture Caléo contient de nombreuses informations précieuses pour comprendre et optimiser vos consommations de gaz. Découvrez comment décrypter chaque élément et utiliser ces données pour mieux maîtriser votre budget énergétique.
Comprendre votre facture étape par étape
Votre facture Caléo se structure en plusieurs blocs d’informations essentielles. Afin de faciliter la compréhension de votre facture, nous mettons à votre disposition une facture détaillée et légendée.
Vos informations contractuelles
Retrouvez en en-tête de votre facture toutes les informations essentielles de votre contrat : votre numéro client, la référence de votre contrat, l’adresse de votre logement et la période de facturation concernée.
À retenir : Conservez ces références pour toute correspondance avec nos services ou vos démarches administratives. En effet, la durée minimale de conservation des factures d’énergie est de 5 ans.
Comprendre votre consommation détaillée
Votre consommation s’affiche en kWh. La facture présente votre consommation sur la période, ainsi qu’un comparatif avec la période précédente.
Un graphique détaille un historique de vos consommations selon votre période de facturation, vous permettant d’identifier les pics de consommation liés aux saisons ou à des changements dans vos habitudes.
Astuce : Une consommation inhabituellement élevée peut indiquer une fuite ou un dysfonctionnement.
Le détail de vos coûts
Votre facture se décompose en plusieurs postes :
- L’abonnement : coût fixe mensuel qui couvre la mise à disposition du réseau
- La consommation : calculée selon vos kWh de gaz et m³ d’eau consommés
- Les taxes et contributions : CTA, Accise sur le gaz naturel (ex TICGN), TVA… détaillées ligne par ligne
Chaque tarif appliqué est clairement indiqué avec sa date d’entrée en vigueur, vous permettant de suivre les évolutions réglementaires.
Question et réponses fréquentes
Vous vous interrogez sur l’ouverture d’un contrat, le suivi de vos consommations ou nos offres ? Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous accompagner pas à pas. Pour en savoir plus, accédez à notre page complète dédiée aux FAQ et trouvez rapidement l’information qu’il vous faut.